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装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅?

admin 2020-06-05 装修资讯 382 ℃0 评论

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅?

烟台装修公司这么多,为什么很多人选择我们做?总结了一些常见的问题,在这里回答一下,对找我们装修有疑问的可以看看:

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第1张

提问:现在装修公司卷款而逃的那么多,你们连店面都没有,让客户怎么相信你们。

回答:我们装修队实行的是先施工后付款,干完活验收合格才给钱,想跑也跑不掉啊。

提问:好多公司在签合同之前热情的很,拍胸脯保证会做的多好多好,可实际干起来,不但问题百出,找他们还冷冷淡淡。你们怎么保证避免这样情况发生,给我一个信服的理由。

回答:人都是这样啊,客户钱都交了,他们还对你热情洋溢,那不现实;这很符合人性的。只有像我们这样先施工后付款的,才能让工人和客服的好服务态度保持到底,因为钱还没拿到啊,态度差了,活做的不细了,钱都拿不到,他们倒想态度恶劣呢,敢吗。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第2张

提问:现在外边先装修后付款的有很多,你们有什么区别吗?

回答:基本不是一回事。首先,有的先施工后付款是帮客户联系贷款,钱还是一样先交给公司的;还有一种是后付款给公司,公司到年底才付给工人和材料商。而我们的后付款是干完一项验收后才付款,所以我们的积极性特别高,这是好态度和好工艺最基础的保障。那些还没干活,已经把钱收了的公司,还管得了服务态度。

提问:那你们不见了怎么办。

回答:我们有房产,跑不掉;而且我们在网络商业信誉价值几百万,舍不得为小钱抛弃这么大利益的,放心。而且有门面的公司都是租来的,这些不能保证什么,很多收钱跑路的。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第3张

提问:你们怎么保证不转包,怎么保证不临时去路边拉人?

回答:我们因为是干好后收钱,所以如果从路边临时拉人,肯定在服务态度以及手艺上很难有把握,到时候拿不到钱,就全完蛋了。在很早以前活忙时候尝试过这条路,一下子返工好几家,赔了三万多。吓得再也不敢了。那种客户先给钱的就敢去路边拉人,反正钱已经到手,做的不好,大不了客户找找麻烦,吵一架,耽误不了赚钱就行。

至于转包,我们更是无法,我们的利润点很低,再转包,那么薄的利润,谁干啊。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第4张

提问:你们怎么保证有好工人的?

回答:首先我们中间没项目经理扒皮,公司提十五点管理费后,其余的钱都给到工人用于材料和工钱,工人工资就高;没一个人进来是因为对公司不满而走掉的,只有因为干的不好被辞退的。所以我们团队十年以上的老工人有一大批,保证了工程质量稳定。

提问:没有项目经理协调,上下工种你们怎么衔接的好呢?

回答:项目经理要扒十五个点呢,我赚到的全部点都不够给项目经理,所以请不起;另外装修公司扣很多点后就不管了,项目经理为了赚取足够利润,除了在工人工资和材料上压制以外,还要拼命鼓动增项,因为增项钱全部属于项目经理。

我们没项目经理,但有工程部经理协调衔接,也有专门的售中售后专员协调;接待的客服也要负责到底;工人因为都是多年的老师傅,所以不用提示都知道该怎么进行。这也是我们干了这些年也没出过协调大问题的原因。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第5张

提问:你们干完活后钱都给完了,怎么保证售后服务及时?

回答:我们售后都是谁干的活谁管,哪怕过了十年,查到是谁做的就谁去维修,所以工人为了将来少跑路,前期都加细的做,很少出现后期质量问题。

我们工人在完工后都会给客户留下一句话,有售后问题直接联系我,不用通过公司,所以售后问题一般都反映不到管理层来,都及时被工人处理了。

为什么出现这种现象,因为一旦某个工人售后问题不及时,或者老跑售后,公司有理由怀疑他能力态度,那么就会面临解雇,最起码分派活的时候要有考量。

这就是好模式的力量,良性循环。根本无需监理监督。

我们一直是把售后当做新营销的开始的。一般我们遇到的也就是乳胶漆开裂等小问题,不解决导致问责才是真的傻瓜。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第6张

提问:我家孩子很小,对环保要求高,你们能达到吗?

回答:我自己家装第一套房时候,我孩子五岁,装修材料和工人都是用平时给业主用的,没做什么特殊升级;

化学的东西我不懂,也不敢吹牛逼,只晓得尽量用好一点的材料,更会把影响环保的地方清晰地交代给客户,让客户明白的选择环保升级的材料。

我认为环保是双方的事,不是一个团队能完全担的起来的。有些公司用环保做工具,高价给客户装修,那是有条件买更高级材料的,我们目前价格等级所使用的材料,我认为足够安全了,但客户条件好,完全可以换一整套更安全的材料。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第7张

提问:你们为啥不做免费设计呢,其他公司都做呢?

回答:免费设计其实黑客户的钱更多。按照我们去年的签单量,如果免费设计,最少需要养三十个设计师,最低工资两千,一年七十二万不见了;这些设计师要有电脑和办公地点啊,一年三十万房租不多吧;设计师要有业务提点的,三个点最低,按照我们的量一百万又不见了。这些钱叠加起来能免费吗,还不是都业主摊销。

设计师因为免费,会故意设计一些华而不实但价格超贵的,比如他们愿意把你家所有墙都拆掉重新垒;愿意把所有电线扒掉从新布;愿意多做背景墙吊顶。多花的冤枉钱可就多了。

因为免费,他们要吃各种回扣,我记得有位设计师光吃一个别墅的回扣就十万多。玛雅。

但却有所有大设计师的架子,总喜欢以效果来约束客户不能这样不能那样。花钱买罪受。

我们有非常丰富的经验,工人绝大多数都是十几年经验的老师傅,只要你找来相中的图,我们一定可以帮你实现。

当然我并不排斥设计,如果真有需求,去找那些价格高一点的纯粹设计师,不带施工的,那么他们设计出的作品才值你付的钱。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第8张

提问:很多公司报价不给客户带走,你们给带走吗

回答:不给带报价的,都是心虚,阳光下是藏不住阴暗的。我们的报价直接传给客户,随意带走,不怕比价。

提问:你们的主材辅材牌子硬吗

回答:我们的客户富豪比较少,所以我为客户选材也不能选土豪级品牌。但都是过硬的材料,比如电线是半岛,水管是伟星;乳胶漆是多乐士。我们只是提供基础品牌,鼓励客户根据自身预算和需求在某些项目进行升级。而升级只需要补贴材料差价即可。

提问:我们一般是晚饭后有时间问装修问题,你们客服那时还在吗?

回答:我们客服一般工作到晚上十点,当然如果有人约定,夜里十二点也会陪你解答。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第9张

提问:接待我的客服最好是能给我提出专业化建议,可以吗?

回答:这点我们完全可以做到,我们所有客服都具备这个标准。另外加一条,都是在我们团队干了三年以上的,接待过很多不同需求的客户,经验十足。

提问:跟你们互联网交流过后,报价能及时给我吗,很多公司报价能做一个月。

回答:我们交流完成,报价一般都是当天给初步的,量房后再给细化的。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第10张

提问:我不但要半包预算,还要主材预算,以便我不至于装修到最后还要借钱。

回答:我们提供半包预算以及主材预算的。也可以帮你做资金分割,发现超支,可以在各个地方微调,以达到控制预算的目的。

提问:主材表里列的品牌,如果是你们合作商家,你们负责监管吗?

回答:这些商家是我们合作商,我们有监管义务的,但基本都是可以独立完成很好服务的商家,很放心。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第11张

提问:你们主材拿回扣提点吗

回答:我们没有回扣提点,但一万块材料费有五百元质保金,因为我们要对客户负责,所以质保金用来制约合作商家。

提问:你们可以提供完整清晰的装修顺序给我吗

回答:我们有一份完整的装修流程表,会指导你每一步该做什么。

提问:能给我提供全程的一个服务人员吗,我不想老换人打交道。

回答:您不提我们也会提供专人服务到底的,甚至到售后都是这一个人。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第12张

提问:有人提醒我哪一步该干什么吗,比如什么时候买瓷砖什么时候买电器。

回答:我们有一份提醒业主主材购买时间的表格,而且客服人员也会根据装修进度适时提醒,工人师傅们也会提醒,让你不会手忙脚乱。

提问:我想在淘宝买一些主材,可以提前提供测量尺寸吗?

回答:可以的,但淘宝运送时间比较长,要提前早点。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第13张

提问:我买的主材你们可以提供上楼吗,我可以付费

回答:装修这个行业都是技术工,他们不能干力气活的,这个请原谅。需要上楼的材料,商家本身会给联络方式甚至管这一项的。

提问:需要量房人员专业吗,可以当面给我一些建议吗?

回答:我们量房人员,都亲自装修过自己家的房子,应该可以给到你们很多实用建议。

提问:我家的报价,能估算相对准确一些吗,后期不要超预算太多。

回答:我们基础预算是相对准确的。不过如果装修变化太大,业主想法也不固定,没有清晰规划,有时候被动超支是难免的。只要前期做好资金分割,规划方案,不会有大问题。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第14张

提问:装修定金给退吗?

回答:只要没有开工,我们给无条件退定。这属于我们企业零风险承诺里的一项,尽量不让客户担风险。

提问:装修中如果有合作不顺,可以无条件终止合约要求退场吗?

回答:完全可以,我们不会无故找麻烦的。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第15张

提问:你们企业文化里有真实本分不扯皮的说法,具体是什么意思?

回答:真实就是,把材料工艺价格优劣真实的展示给客户,为客户选择提供基础,不为自己利益而隐瞒真相;本分就是老老实实做事做人;不扯皮就是尽量负起责任,对于双方各执己见的,我们主动承担错误。

提问:给我家能安排老师傅吗,学徒工半吊子不想要。

回答:半吊子的学徒工不给自己单独开工的机会。偶尔有也是老师傅带着,他们帮做一些打杂的活。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第16张

提问:你们是住在施工现场吗。

回答:是的,主要是为了工人方便多干活。如果住在外边,路上的时间就够干好多活了。这样也会减少工人成本,给业主带来实惠。

提问:我想尽快完工入住,能加快工期吗?

回答:我们工期正常为三个月,主要是晾晒时间要足够,比如水电铺管后抹墙的水泥,没有俩月干不透;比如墙面有修补的,根本干不透,早早的批腻子做油漆,等着出事吧。所以对于那些二十天完工的企业做法,我们不敢认同。

其实比起业主,我们更想快点完工,还能多接活。

不过为了装修质量,我们必须按照工序一步一步进行,拆除--水电--瓦工--木工--油漆--安装。有时候还因此推掉了很多单子。

市场上很多公司为了赶工期,或者缺少工人,会几个工种同时经常,有时候瓦工还没做,木工油漆都做好了,这样做,是不符合装修规律的。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第17张

提问:你们能与我家自己找的商家配合好吗,出现矛盾怎么办

回答:我们长期跟这些商家配合,因为没有利益之争,所以一直合作默契,不会有矛盾的。

提问:不要派说话粗鲁态度蛮横傲气的工人派到我家可以吗。

回答:当然可以,我们装修队目前还真找不到这样奇才,哪怕有,要么被开除了,要么天天被公司谈话,业主敲脑袋,慢慢变好了。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第18张

提问:拆除门口时我要你们用专门切割机切吗,会不会打的张牙舞爪,让修补多花很多钱。

回答:我们拆除人是跟我们合作十年的专业队伍了,肯定用切割机切割,拆除质量属于一流水平。而且为了人员房屋安全,都会采用更费工时的工艺。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第19张

问,能看看你们样板房吗?

答,我们没有所谓的样板房,故意做出几套好看的样板房给客户看,并不真实;我们有大量的在施工地,随时随地可以看,比较真实反映我们水准以及服务态度

问,你们价格可不低啊,能不能打个折扣?

答,我们从来不以低价取胜,始终以性价比高立足。至于打折,如果我给你打了,你一定会心里不平衡,觉得自己砍价能力还不够,应该还能多砍点,这样我们的价格就没有统一性了。所以为了大家都不吃亏不占便宜,我们没留下打折余地,如果您听说我们给谁打过折,您家装修费算我的。

问,我想指定工人,行吗?

答,指定可以,但等待的时间太漫长了,明星师傅大家都在排队等

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第20张

问,你们拆除价格挺高的,我可以请外边人吗?

答,当然可以,但我建议找外边拆除的要小心,会有很多弊病,可以和客服联系,说给你详细讲解,让你综合判断做出自己的选择。

问,听说你们队里师傅手艺很好,是真的吗。为什么好师傅都在你们这里?

答,我们队里师傅普遍手艺好态度好,是真的。因为手艺不好活干不好真拿不到钱啊。哪怕有一点点瑕疵,客户都看得见,就必须拆掉重做,老是被拆的话谁受得了,只好渐渐加细再加细,慢慢就手艺都好了。实在好不起来的,自己就干不下去了。

装修问题你问我来答:烟台装修公司那么多,为什么选择高师傅? 第21张

问,听说拆除有墙倒下来砸死人的,你们的拆除怎么防范这样事情发生?

答,凡是砸死砸伤的拆除人员,都是拆墙时候图省事,先从墙根砸起,然后上边的墙没了支撑,轰然倒塌;什么危险都有可能出现。我们的工人从顶上一点一点往下拆,万分把握,没一点危险


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